อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่

เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รายการจะปรากฏในหน้านี้ทันทีพร้อมสถานะล่าสุด — ไม่ต้องรอนานหรือติดต่อซัพพอร์ตก่อน การเข้าถึงผ่านมือถือทำให้คุณดูความคืบหน้าได้ทุกที่ทุกเวลา

รอยืนยันกำลังดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ถูกยกเลิก
tw2x รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องรายการรอดำเนินการ

มีรายการรอดำเนินการค้างอยู่และไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น? ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการฝากที่ยังไม่เข้าบัญชี การถอนที่อยู่ระหว่างตรวจสอบ หรือสถานะรายการที่ค้างนานกว่าปกติ แจ้งหมายเลขรายการและช่องทางที่ใช้ทำรายการมาด้วย เราจะตรวจสอบให้เร็วที่สุด

แชทสด ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทในแอปได้เลย แจ้งหมายเลขรายการและประเภทการทำรายการ เช่น PromptPay หรือ Wallet เพื่อให้ทีมตรวจสอบได้ทันที
ความช่วยเหลือบัญชี หากรายการรอดำเนินการเกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนหรือข้อมูลบัญชี ทีมงานจะแนะนำขั้นตอนที่ต้องทำต่อให้ครบ
ประวัติรายการ เข้าดูประวัติรายการในหน้าบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา สถานะแต่ละรายการจะแสดงชัดเจนว่าอยู่ในขั้นตอนใด
ความโปร่งใสของระบบ

วิธีที่เราจัดการรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการในระบบ tw2x มีการบันทึกสถานะแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่ขั้นตอนการรับรายการจนถึงการยืนยันขั้นสุดท้าย กระบวนการตรวจสอบนี้ใช้กับทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าไม่มีรายการใดหายไปจากระบบ การเข้าถึงฟังก์ชันนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

บันทึกสถานะแบบเรียลไทม์

ทุกรายการมีการอัปเดตสถานะอัตโนมัติ คุณเห็นได้ทันทีว่ารายการอยู่ในขั้นตอนรอยืนยัน กำลังดำเนินการ หรือเสร็จสมบูรณ์

การตรวจสอบก่อนอนุมัติ

รายการที่ต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติมจะถูกระบุชัดเจนในหน้าประวัติ พร้อมแจ้งว่าต้องส่งเอกสารใดบ้าง

ระบบแจ้งเตือน

เมื่อสถานะรายการเปลี่ยน ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังแอปหรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลรายการครบถ้วน

แต่ละรายการแสดงวันเวลา จำนวน ช่องทางที่ใช้ และรหัสอ้างอิง ใช้รหัสนี้เมื่อติดต่อซัพพอร์ตเพื่อให้การตรวจสอบรวดเร็วขึ้น

tw2x รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไร

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไร

เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงิน ระบบของ tw2x จะบันทึกรายการนั้นไว้ทันทีพร้อมสถานะ "รอดำเนินการ" ซึ่งหมายความว่าธุรกรรมอยู่ระหว่างการตรวจสอบจากช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy สำหรับการฝากเงิน สถานะมักเปลี่ยนเป็น "เสร็จสมบูรณ์" หลังจากระบบได้รับการยืนยันจากธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณ ส่วนการถอนเงินจะผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนที่เงินจะโอนออก หากรายการค้างอยู่นานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมช่วยตรวจสอบให้ตรงจุด ผู้เล่นในขอนแก่นและทั่วประเทศไทยสามารถติดตามสถานะได้แบบเรียลไทม์ผ่านมือถือโดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์

ทำความเข้าใจรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการของคุณแสดงสถานะรอดำเนินการ มีคำศัพท์หลายคำที่ควรรู้ไว้ก่อน เพื่อให้ติดตามและจัดการรายการได้อย่างถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นการฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการได้ชัดเจนขึ้น

รายการรอดำเนินการ คืออะไร

รายการที่ระบบรับคำขอแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือยืนยันจากธนาคารหรือช่องทางชำระเงิน ก่อนที่เงินจะเข้าหรือออกจากบัญชีจริง

สถานะ 'กำลังประมวลผล' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร

รอดำเนินการหมายถึงรายการยังไม่เริ่มต้น ส่วนกำลังประมวลผลคือระบบรับรายการแล้วและอยู่ระหว่างดำเนินการกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

KYC ในบริบทรายการรอดำเนินการ หมายถึงอะไร

KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากรายการถูกระงับเพราะ KYC ยังไม่สมบูรณ์ ต้องส่งเอกสารยืนยันก่อนระบบจึงจะปล่อยรายการต่อได้

การหมดเวลา (timeout) ของรายการ คืออะไร

คือสถานะที่รายการรอดำเนินการนานเกินกำหนด แล้วระบบยกเลิกอัตโนมัติ เงินจะคืนสู่แหล่งเดิมตามนโยบายของช่องทางชำระเงินที่ใช้

การยืนยัน OTP เกี่ยวข้องกับรายการรอดำเนินการอย่างไร

บางรายการต้องการ OTP จากธนาคารหรือแอปกระเป๋าเงินเพื่อยืนยันตัวตน หากไม่กรอก OTP ภายในเวลาที่กำหนด รายการจะถูกระงับโดยอัตโนมัติ

ยอดค้างชำระ (pending balance) คืออะไร

ยอดเงินที่ผูกกับรายการที่ยังไม่สมบูรณ์ ยังไม่สามารถใช้งานได้จนกว่ารายการจะได้รับการยืนยันและเปลี่ยนสถานะเป็นสำเร็จ

รายการรอดำเนินการ — ข้อสงสัยที่เจอบ่อย

หากรายการของคุณค้างอยู่นานกว่าที่คาด หรือไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรต่อ คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมสถานการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด ทั้งการฝากผ่าน PromptPay การถอนผ่าน SCB Easy และการตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณ

ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้ รายการ PromptPay และ Wallet ส่วนใหญ่ไม่ควรค้างนานเกินไม่กี่นาที หากเกินนั้นให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปยืนยัน

ตรวจสอบสลิปโอนเงินว่าระบุเลขบัญชีปลายทางถูกต้อง จากนั้นส่งสลิปให้ซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทพร้อมระบุเวลาที่โอน ทีมงานจะตรวจสอบให้

รายการที่อยู่ระหว่างดำเนินการกับธนาคารไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยตัวเอง ต้องแจ้งซัพพอร์ตเพื่อให้ตรวจสอบสถานะกับธนาคารก่อนดำเนินการต่อ

เข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนตามที่ระบบแจ้ง เมื่อทีมงานตรวจสอบเสร็จ รายการที่ค้างอยู่จะถูกปล่อยดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติ

ได้เลย หน้าสถานะรายการรองรับการใช้งานผ่านมือถือทุกรุ่น เปิดเบราว์เซอร์แล้วล็อกอินเข้าบัญชีได้ทันที ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม

อาจมีความล่าช้าเล็กน้อยระหว่างที่ธนาคารยืนยันกับระบบอัปเดตยอด ลองรีเฟรชหน้าบัญชี หากยังไม่อัปเดตภายในเวลาสมเหตุสมผล ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขรายการ
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต